Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla pro objednávku, úhradu a využití dárkových voucherů, předplacených snídaní určených k úhradě předem a konzumaci na místě a vstupenek na degustace nebo jiné obdobné akce pořádané pro provozovnu Šenkovna Pub.
1. Prodávající a kontaktní údaje
Obchodní firma: Winegociant s.r.o.
IČO: 19700415
DIČ: CZ19700415
Sídlo a fakturační adresa: Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1
Provozovna: Šenkovna Pub, Sokolská 60, 120 00 Praha 2
E-mail: info@senkovnapub.cz
Telefon: +420 607 888 836
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Voucher, předplacenou snídani nebo vstupenku na degustaci či jiný event lze objednat prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných na webových stránkách Šenkovna Pub, zejména e-mailem nebo telefonicky. Objednávka musí obsahovat alespoň identifikaci objednatele, zvolené plnění, počet kusů, případně požadovaný termín a zvolený způsob doručení nebo potvrzení, je-li nabízen.
Odesláním objednávky činí zákazník návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky vyžádat doplnění údajů nebo objednávku odmítnout, pokud ji nelze za rozumných podmínek splnit.
3. Cena, platba a daňový doklad
Cena voucheru odpovídá jeho nominální hodnotě, cena předplacené snídaně nebo vstupenky na event odpovídá aktuální nabídce prodávajícího, není-li výslovně sjednáno jinak. Je-li s objednávkou spojen náklad na doručení nebo jiný doplňkový náklad, bude zákazník o této skutečnosti informován ještě před potvrzením objednávky.
Způsob úhrady je sjednáván individuálně při potvrzení objednávky. Prodávající je oprávněn vystavit voucher, potvrdit předplacenou snídani nebo vydat vstupenku až po přijetí plné úhrady, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Daňový doklad nebo potvrzení o přijetí platby bude zákazníkovi předáno v listinné nebo elektronické podobě.
4. Forma doručení, potvrzení a rezervace
Voucher může být vystaven v elektronické nebo listinné podobě podle dohody stran. Elektronický voucher se považuje za doručený okamžikem odeslání na e-mailovou adresu sdělenou zákazníkem. Listinný voucher se považuje za doručený převzetím zákazníkem nebo předáním dopravci, pokud je doručení zajišťováno tímto způsobem.
Předplacená snídaně a vstupenka na degustaci nebo jiný event mohou být potvrzeny elektronicky. Je-li plnění vázáno na konkrétní datum nebo čas, považuje se za řádně doručené také potvrzení objednávky s uvedením termínu, kapacity nebo dalších organizačních pokynů.
Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat správnost údajů uvedených ve voucheru nebo potvrzení a případné zjevné nesrovnalosti oznámit prodávajícímu.
5. Podmínky použití
Voucher lze uplatnit v provozovně Šenkovna Pub na úhradu zboží nebo služeb v rozsahu uvedeném na voucheru nebo podle dohody s prodávajícím. Není-li na voucheru uvedeno jinak, lze jej použít do výše jeho nominální hodnoty; částka nad tuto hodnotu se doplácí obvyklým způsobem.
Předplacená snídaně je určena ke konzumaci na místě v provozovně Šenkovna Pub. Je-li objednávka spojena s konkrétním termínem, je zákazník povinen dostavit se v rezervovaném čase. Změna termínu je možná pouze po předchozí dohodě a podle aktuální kapacity provozovny.
Vstupenka na degustaci nebo jiný event opravňuje ke vstupu na konkrétní akci v rozsahu uvedeném na vstupence nebo v potvrzení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit program, datum, čas nebo obsazení akce, vyžadují-li to provozní, bezpečnostní nebo organizační důvody. V případě zrušení akce ze strany prodávajícího nabídne prodávající zákazníkovi náhradní termín, náhradní plnění nebo vrácení uhrazené ceny.
Voucher není směnitelný za peníze. Nevyčerpaná hodnota voucheru se neproplácí v hotovosti, ledaže tak stanoví právní předpis nebo se strany výslovně dohodnou jinak. Konkrétní omezení nebo zvláštní podmínky čerpání uvedené přímo ve voucheru, vstupence nebo potvrzení mají přednost před obecným zněním těchto podmínek.
Doba platnosti voucheru nebo jednorázového plnění je uvedena přímo na voucheru nebo v potvrzení objednávky. Po uplynutí doby platnosti nebo po uplynutí sjednaného termínu nelze plnění uplatnit, pokud právní předpis nestanoví jinak. Prodávající neodpovídá za ztrátu, odcizení, poškození nebo zneužití voucheru či vstupenky po jejich řádném předání zákazníkovi, ledaže škoda vznikla porušením povinnosti prodávajícího.
6. Zrušení objednávky a reklamace
Do okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím může zákazník objednávku bez sankce zrušit prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedených výše. Po uzavření smlouvy se další změny nebo storno řídí dohodou stran a příslušnými právními předpisy.
Je-li objednávka spojena s konkrétním termínem snídaně, degustace nebo jiného eventu, doporučuje se nemožnost čerpání oznámit co nejdříve. Možnost změny termínu, převodu rezervace nebo storna bude posouzena individuálně s ohledem na povahu plnění, kapacitu provozovny a okamžik oznámení.
Reklamaci týkající se úhrady, doručení, potvrzení, vystavení nebo uplatnění voucheru, předplacené snídaně nebo vstupenky na event může zákazník uplatnit na e-mailu info@senkovnapub.cz nebo telefonicky na čísle +420 607 888 836. K rychlému vyřízení reklamace je vhodné uvést identifikaci objednávky, kód voucheru nebo vstupenky, popis vady a kontaktní údaje reklamujícího.
Je-li zákazníkem spotřebitel, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. Spotřebitelská práva a mimosoudní řešení sporů
Práva zákazníka, který je spotřebitelem, se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel práva stanovená právními předpisy včetně práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, nebrání-li tomu zákonná výjimka nebo povaha již čerpaného plnění. Zákonné výjimky se mohou uplatnit zejména u plnění poskytovaných v konkrétním termínu.
Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Spotřebitel může v případě sporu využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
8. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s objednávkou voucherů, předplacených snídaní, vstupenek na eventy a komunikací se zákazníky jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů (GDPR).
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Šenkovna Pub a použijí se na objednávky potvrzené ode dne jejich účinnosti. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné ke dni potvrzení objednávky.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.